RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr(e) AUORA-Produkt(e) innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum problemlos kostenlos zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass das/die Produkt(e) unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalumverpackung aus Pappe zurückgesendet werden müssen, die versiegelt und somit ungeöffnet bleiben muss. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene leider nicht angenommen und daher nicht erstattet.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie für Ihre Rücksendung einen geeigneten Versandkarton aus Pappe wählen, um zu verhindern, dass die Artikel während des Transports beschädigt werden.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, kann die Bearbeitung 5–7 Werktage dauern. Nach der Bearbeitung erstatten wir Ihnen die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung dem ursprünglichen Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben wird.
Wenn Sie eine Rückgabeanfrage stellen möchten, schreiben Sie uns bitte an hello@auoraorganics.com und wir helfen Ihnen gerne bei dem Vorgang
Falls Ihr AUORA-Paket durch den Versand beschädigt angekommen ist, machen Sie bitte ein Foto davon, bewahren Sie den Versandkarton, das/die AUORA-Produkt(e) und die äußere Kartonverpackung auf und senden Sie innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail an hello@auoraorganics.com Informieren Sie uns über den Schaden, damit wir Ihnen bei der Geltendmachung eines Anspruchs beim Spediteur behilflich sein können.
