DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
Esperamos que disfrute de nuestros productos tanto como nosotros. En caso de que no esté satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver fácilmente su(s) producto(s) AUORA de forma gratuita dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Es importante destacar que los producto(s) deben devolverse sin haber sido utilizados, sin daños y en su embalaje exterior de cartón original, el cual debe permanecer sellado y, por ende, sin abrir. Lamentablemente, por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos requisitos y, por lo tanto, no serán reembolsadas.
Asegúrese, además, de seleccionar una caja de envío de cartón adecuada para su devolución, a fin de evitar daños durante el transporte de los artículos.
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, le pedimos que espere entre 5 y 7 días hábiles para que se procese. Después de procesarse, emitiremos el reembolso a través del método de pago original utilizado para la compra. Le solicitamos que espere entre 3 y 5 días hábiles para que los fondos del reembolso se vuelvan a asignar a la forma de pago original.
Si desea iniciar una solicitud de devolución, le invitamos a escribirnos a hello@auoraorganics.com y estaremos encantados de asistirle en el proceso.
En caso de que su paquete AUORA haya llegado dañado como resultado del envío, tome una fotografía y guarde la caja de envío, los producto(s) AUORA y su embalaje exterior de cartón, y envíe un correo electrónico a hello@auoraorganics.com en un plazo de 3 días hábiles para notificarnos el daño, de manera que podamos ayudarle a presentar un reclamo ante la empresa transportista.
