RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement retourner gratuitement votre ou vos produits AUORA dans les 15 jours à compter de la date de livraison. 

Veuillez noter que le(s) produit(s) doivent être retournés inutilisés, non endommagés et dans leur emballage extérieur en carton d'origine, qui doit rester scellé et donc non ouvert. Les retours ne répondant pas à ces exigences ne seront malheureusement pas acceptés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, et ne seront donc pas remboursés.

Veuillez également vous assurer de choisir une boîte d'expédition en carton appropriée pour votre retour afin d'éviter que le ou les articles ne soient endommagés pendant le transport.

Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour qu'il soit traité. Une fois traité, nous effectuerons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement des fonds soit réaffecté au mode de paiement d'origine.

Si vous souhaitez lancer une demande de retour, veuillez nous écrire à hello@auoraorganics.com et nous serons heureux de vous aider dans le processus.

Si votre colis AUORA est arrivé endommagé à la suite de l'expédition, veuillez prendre une photo et conserver la boîte d'expédition, le(s) produit(s) AUORA et son emballage extérieur en carton, et envoyer un e-mail à hello@auoraorganics.com dans les 3 jours ouvrables pour nous informer des dommages afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.